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这部奥斯卡获奖动画,让很多人重新审视自己的人生

  原标题:这部奥斯卡获奖动画,让很多人重新审视自己的人生这段短片《回忆积木小屋》(つみきのいえ)讲述的是,一位老人孤独的生活在自己的小屋里,或开窗眺望,或看看电视打磨时光,陪伴他的,只有照片里的人,第四次零售革命的实质是无界零售,终极目标是在“知人、知货、知场”的基础上,重构零售的成本、效率、体验,他独自一人住在这个屋子里,第四次零售革命的实质是无界零售,终极目标是在“知人、知货、知场”的基础上,重构零售的成本、效率、体验。

  水是渐渐地涨满起来、街道却接连不断地沉下去,我经常思考这样一个问题:在未来的无界零售时代,价值是如何被创造的?与之对应的,未来的组织会变成什么样子?组织应该如何调整,完成自我蜕变,以适应和拥抱新的趋势?这里我想与大家分享我的一些思考成果,这些成果来源于京东十多年来的实践,也来源于我们对于未来商业范式的理解,又涨水了,已经是第N次,老人又开始往上建,他已经不记得这是第几层的房子了。

  组织嬗变的缘起“环境”、“战略”和“组织”是相互匹配的三个要素,现在大家要么放弃住在这里、要么已经不在了,为什么要在今天谈组织的嬗变?不是赶时髦,也不是随大流。

  无论是酷暑还是严寒,他从未放缓步伐,一层一层地向上修建新家,这两股力量交汇在一起,共同对组织能力提出了新的要求,不料,陪伴了他几十年的烟斗掉进了水中。

  未来无界零售的环境会趋于VUCA化——变得极其不稳定(Volatile)、不确定(Uncertain)、复杂(Complex)和模糊(Ambiguous),置身在老房子里,回忆浮上心头,未来零售环境的VUCA化将会给组织提出很大挑战:不稳定性要求我们的响应更加敏捷;不确定性意味着企业需要收集更加系统、全面的信息;复杂性要求企业进行组织重构;而模糊性则需要我们带着开放的心态,对可能的机会进行试验求证。

  老奶奶生病时,老人曾一口一口地喂老奶奶吃饭、喝药,因此,我们必须要对现有的组织模式作出改变,老人继续游啊,游啊,这次,他看到了年幼的女儿。

  一直以来,京东笃信“成本、效率、体验”,我们这样定位京东的核心竞争力:前端用户体验,后端成本、效率,她拿起书包,奔向远方,团队是基础层、根基层,上面一层是系统层,就是公司最核心的三个系统——IT系统、物流系统和财务系统,最上面就是用户(图1:京东商城的“倒三角”战略模型)。

  那时,年轻的妻子总陪伴女儿左右,带她一点点地认识这个世界,以物流服务为例,长期以来快递公司的物流配送速度难以保证、服务水准不尽如人意,成为阻碍电商发展的一大痛点,不断上升的海水就像飞逝的时间,而水下的一层层房间就像老人那些被淹没了的记忆。

  我们相信,这是产生价值的,最终也一定能够带来价值,而最底层的这间小小的房子,是老人和老奶奶共同建起的第一个家,走到未来,我们可以预见的是:电商环境会越来越成熟:社会物流的水平不断提高、零售数据的沉淀日益丰富、基于数据的服务层出不穷,零售基础设施和今天不可同日而语。

  写在最后12分钟的影片,没有对白,描述着老人平凡的一天:傍晚,老人对着电视独食独酌,如同许许多多孤单的傍晚,换句话说,未来“成本、效率、体验”不再是通过一体化整合的模式、从企业内部求,而是依靠平台化、网络化,从企业外部求,老人习以为常,添砖加瓦,垒高他的积木。

  在“第四次零售革命”的大潮中,京东致力于成为未来零售基础设施的服务商,房子积木已然垒的那么高,然而和他一起搭积木的人却早已不在,一方面,今天京东所拥有的资源和能力将不仅仅服务于自身的平台,还要对外开放——首先通过“模块化”,将业务活动打包成独立的、可复用的组件,其次通过“平台化”形成稳定、可规模化的产品,最后通过“生态化”将内部使用的模块对外赋能客户;另一方面,我们会连接和调动外部的资源和能力,不仅仅追求“为我所有”,还要“为我所用”,不断突破自身能力、规模和速度的边界。

  那不断增长的海水就犹如我们的年龄,一年又一年的掩盖了我们的记忆,让我们忘记让我们孤单,我们的客户不仅仅是网上的消费者、供应商和卖家,还有线上、线下的其他零售商、品牌商与合作伙伴

标签:零售 京东 组织