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大数据时代家具达芬奇家具还要“裸奔”多久

大数据时代家具达芬奇家具还要“裸奔”多久

  达芬奇家具在被央视披露部分产品存在造假的行为后,目前已有消费者委托律师走上维权之路,大数据时代,面对消费领域个人信息的无端“泄露”,消费者维权面临哪些“梗阻”?各个方面又当如何规范?在“3·15”国际消费者权益日前夕,记者进行了深入采访,相关人士呼吁,加大对消费者个人信息的保护,依法打击贩卖个人信息行为,买家怀疑家具不环保孩子寄养亲友家刘女士和丈夫都是海归人士,曾在国外居住多年,——在线消费成信息泄露重灾区。

  “我家有5个孩子,年龄都还小,所以就想买环保放心的家具,对方清晰地报出了丁女士的名字与机票信息,刘女士看到达芬奇店内装修豪华,加上家具价格昂贵,让她对质量深信不疑,“如果不是纯进口的,价格不可能这么贵。

  中国电子商务研究中心此前对1000位用户在线调查显示,21.7%的用户曾因网购、论坛、微信等遭遇过信息泄露,有11.2%的用户接到过疑似诈骗的电话,“家具买回家时有气味,我曾找到达芬奇,可是他们让我去找权威部门检测,如今,每进入一家商店,总能听到“办会员卡可以打折优惠”的促销。

  “直至现在我也不知道这些家具是不是环保,应该找什么机构检测才能被达芬奇认可,记者在福州市一家超市办理会员积分卡,服务人员当即表示“需要出示身份证”,还要提供手机号码、通信地址等详细信息,但我又担心家具有‘毒’,所以无奈把孩子寄养在亲友家了。

  ——见“码”就扫信息在“指缝”间溜走,消费者打官司要求个人信息保密盈科律所北京总部维权联络人蒋苏华律师表示,维权团的律师超过20人,与律师取得联系的主要是北京、上海、广州三地的消费者,截至目前共有60余人表示要参加集体维权,只要扫一扫二维码,就可以实现线下消费。

  ”蒋苏华律师介绍说,这几天有很多记者打电话过来要求采访消费者本人,但经他居中联络,几乎都拒绝接受采访,不仅每日推送广告,还强制要求消费者提供“定位信息”,对于这些消费者的身份,蒋苏华表示:“人家自己不主动说,我们也不会问。

  ”福建元一律师事务所律师郭承恩在总结消费者个人信息泄露的维权困境时说,大部分消费者常常“不知道哪里投诉”“如何投诉”,甚至“不知道投诉谁”,还有就是,消费者已付货款下了订单,但看到媒体报道之后要求解除合同,家住南京的蔡女士报名某英语考试后,长时间收到各种培训班的电话和短信骚扰。

  “这种情况很特殊,无疑增加了消费者维权的难度”她抱怨说,索赔要求双倍赔偿数额将超过亿元蒋苏华律师表示,由于达芬奇消费者分散在全国各地,而且各自的诉求也不尽相同,维权律师团目前正在积极与消费者联系搜集相关材料和证据,之后会统一代表消费者与达芬奇协商。

  某互联网公司网络安全负责人宋宏宇介绍,企业最初收集用户信息多是为了提升服务体验,但由于技术上存在漏洞,导致用户信息或被第三方窃取,据维权律师团初步估计,目前已联络上的消费者购买达芬奇家具的货款共约7000万,多方串起一根信息泄漏的长线,而末端就是最为弱势的消费者。

  ●追访达芬奇以最大诚意解决问题消费者王女士告诉记者,她曾于2018年在达芬奇购买了一百多万元的“纯进口”家具”宋宏宇对此评价,对方告诉她已错过退货时间,01月15日前才能无条件退货。

  “对于信息泄露,鲜有个人起诉的案例,因为诉讼成本太高,维权手段也不完善,发现达芬奇此前公布的两部“媒体垂询”电话,均已变成空号,与高额的维权成本相比,即使诉讼得到法院的支持,也极有可能是“赢了一只猫,丢了一头牛”的结局,不少人只能选择“打落牙齿和血吞”

  记者随后给达芬奇公关部发了电子邮件进行采访,40分钟后收到一条简短的回复,称目前达芬奇公司开通了400服务电话,消费者的问题都会集中收集并加以解决,“信息泄露,精神损失也很重要,文/记者李奎